Ответы справочной службы
Хотя это выглядит немного странно, но писать название, действительно, оба раза следует с прописной буквы и в кавычках.
Страница ответаТакие названия чаще склоняются как неодушевленные. Ср.: ждать "Сапсан" (о поезде).
Страница ответа