Так может, рекламщики сами объяснят, почему они не склоняют? Как мы можем за них отвечать?
Это существительное может выступать и как одушевленное, и как неодушевленное. Безграмотности здесь нет.
В данном случае ставится запятая.
В данном случае эти слова не являются вводными, запятые не ставятся.