Оба варианта возможны.
Вполне возможно, если это узкоспециальный термин.
Запятая после звонков не требуется. Также не вполне ясно, что означают слова в разрезе звонков. Возможно, предложение лучше перестроить.
Запятая ставится (отделяется придаточная часть предложения).