Склонность к согласию, к способности принимать чужую позицию без споров, отсутствие резкости;
твердостьуступчивостьжестокость твердостьрезкостьжестокость Президент банка в переговорах с представителями фирмы проявил неожиданную мягкость и уступчивость.